プライバシーポリシー
制定日：2026年10月23日
合同会社一意専心（以下「運営者」）は、「アイコネ」（以下「本サービス」）における利用者の情報を、以下のとおり取り扱います。
1. 取得する情報
- 利用者が入力したメッセージ、呼んでほしい名前、話し方の設定
- 会員登録した場合、メールアドレスとパスワード（パスワードは元に戻せない形に変換して保管します）
- 利用者を識別するための Cookie（ログインしないゲストの方も、この Cookie で会話の続きやハートの残高を管理します）
- Googleでログインした場合、Googleのアカウント識別子・メールアドレス・表示名
- ハートの残高と利用履歴
- 有料サービスの購入履歴（クレジットカード番号は決済代行会社が管理し、運営者は保持しません）
- アクセスした日時、IPアドレス、ブラウザの種類などのアクセス情報
- ブラウザに保存する設定（音声のオン・オフ、呼び名など）。ログアウト・退会したときは、その端末から消します
- 本サービスに来たときの入口（広告・SNS・検索サイトなどの名前）と、利用している端末の種類（スマートフォン・パソコンなど）
- お問い合わせの内容と、ご記入いただいた場合はお名前・メールアドレス（180日で削除します）
- 解約・退会のときにお答えいただいた理由（任意。退会時の回答は、どなたの回答かが分からない形で保管します）
2. 利用目的
- キャラクターの返答や音声を作り、本サービスを提供するため
- 会話の続きや、利用者について覚えた内容をもとに会話するため
- 料金の請求、不正利用の防止、お問い合わせへの対応のため
- 本サービスの品質の改善と、障害の調査のため
- 利用状況を分析し、広告や案内の効果を測るため
3. 会話内容の保存
会話の内容は、上記の目的のために運営者のサーバーに保存する場合があります。保存した会話は、法令に基づく場合や不正利用の調査に必要な場合を除き、運営者が個別に閲覧することはありません。
会話の内容と、キャラクターが覚えた内容は、配信画面の「会話をリセット」や、マイページのチャットの削除からいつでも削除できます。マイページの「退会の手続きに進む」から最終確認のページに進み、そこで退会すると、アカウントと会話・ハートの残高をすべて削除します。
保存期間：会話の内容は、それぞれの発言から1年たったものを自動的に削除します（キャラクターが覚えた内容も、最後にお話しいただいた日から1年で削除します）。2年間ご利用のないアカウントは、アカウントごと自動的に削除します（月額プランやハートのご購入の記録があるアカウントを除きます）。不適切な内容として送信を止めた記録は、180日で削除します。
4. 外部サービスへの送信
返答や音声を作るため、入力されたメッセージや会話の履歴を、次の外部サービスに送信します。各サービスでの取り扱いは、それぞれの規約・ポリシーに従います。
- Google LLC（Gemini API）：キャラクターの返答の生成
- 音声合成サービスの提供事業者：キャラクターの音声の生成
- Google LLC（Googleログイン）：ログインの認証（Googleでログインした場合）
- Stripe, Inc.：料金の支払い（クレジットカード番号は運営者のサーバーを経由せず、同社が直接取得します）
- Google LLC（Google アナリティクス）：利用状況の分析（導入している場合）。閲覧したページ、操作の内容（会員登録・ハートが足りないときの案内の表示など）、ブラウザの種類、Cookie の識別子などが送信されます。メッセージの内容は送信しません。ブラウザにGoogle アナリティクス オプトアウト アドオンを入れると、送信を止められます
5. 個人データの保管場所
本サービスは、クラウドサービス事業者のサーバーを利用して運営しています。利用者の情報は、次の場所に保管されます。
- シンガポール：Render Services, Inc. が提供するクラウドサービス上のサーバー。メールアドレス、パスワード（元に戻せない形に変換したもの）、会話の内容、ハートの残高、利用の記録を保管します。
- アメリカ合衆国：Stripe, Inc.。お支払いに関する情報を保管します。
- 日本国内：メールの送信に利用するサーバー。
これらの事業者は、運営者の指示の範囲で情報を取り扱い、自らの目的で利用することはありません。運営者は、各国の個人情報の保護に関する制度を確認したうえで、これらの事業者との契約および各社の安全管理措置により、情報が適切に取り扱われるようにしています。
外国にある事業者の個人情報の保護に関する制度など、より詳しい情報をお求めの場合は、「お問い合わせ」までご連絡ください。
6. 第三者への提供
運営者は、前項の外部サービスへの送信と、法令に基づく場合を除き、利用者の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
7. 開示・訂正・削除
利用者は、自分の情報の開示・訂正・削除を求めることができます。下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
8. お問い合わせ
9. 改定
本ポリシーは、必要に応じて改定することがあります。改定後の内容は、本サービス上に掲示した時点から効力を生じます。