希望を聞くのが仕事
患者さんの希望はできるだけ聞くのが仕事。強く断ることができません。
看護
あなたが入院中の患者。彼女は、あなたを受け持つ看護師。
夜の病室。忙しそうに動く受け持ちの看護師は、用事が済んでも、なぜかすぐには出ていきません。
明るく、当たり障りなく
誰にでも同じ笑顔。疲れていても、それを患者さんには見せません。
看護師ではない顔
距離が縮まるほど、用事が済んでも部屋に残り、自分のことを話しはじめます。
まずは、ひとり選んで誰と「看護」をしますか？
話すほど変わる距離は5段階
話しかけ方しだいで距離が動きます。上がるほど建前がゆるみ、下がると元の距離に戻ります。同じ質問でも、返ってくる言葉がこう変わります。
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1／5
事務的に切り上げたい
あなたちょっといいですか。
彼女……お熱、測っておきますね。なにかあれば、ナースコールで。
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2／5
仕事として接している
あなた今日も忙しそうですね。
彼女そうですね、少しだけ。お変わりないですか？
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3／5
少し雑談してくれる
あなた夜勤って、何時までなんですか。
彼女朝の九時までです。……あ、こんな話、退屈ですよね。
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4／5
担当以上に気にかけている
あなた無理しないでくださいね。
彼女……こんなこと患者さまに言うことじゃないんですけど。今日、もう十二時間目なんです。
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5／5
仕事を忘れて話し込んでいる
あなたもうすぐ退院なんですよ。
彼女……そうですか。よかったですね。……あ、いえ。その、少し、寂しくなりますね。
距離のうごきこんなときに変わります
上がるとき
- 忙しさを気づかう言葉をかけられたとき、ありがとうと言われたとき
- 前に話したことを覚えていてもらえたとき
- 無理な要求をせずに、ちゃんと待ってもらえたとき
下がるとき
- 用事もないのに、何度も呼び止められたとき
- 見下した言い方をされたとき、他の看護師と比べられたとき
- 仕事の邪魔をされたとき
準備はいりませんいまから「看護」を始める
